Activités du site

Bonjour,

en effet même constat chez nous.

Très compliqué d’avoir des réponses et quand on en a elles sont limites hors sujet…

Qu’ils soient submergés ou en manque d’effectif n’est pas notre problème, nous payons pour un service qui n’est pas au rendez-vous et en plus a quel prix!!

Pour ma part j’en suis très mécontent et si nous n’avion…En afficher davantage

Bonjour

Pour notre organisme, c’est pareil, je suis obligé de relancer les tickets qui ne bougent pas.

Avec l’ancienne Hotline, il suffisait de sélectionner « Relance » mais avec Valuemation, ça n’existe plus, on est obligé d’écrire.

A propos du SNE V4, j’attends encore un correctif pour corriger le patch 55 car il y a un méli mélo dans les ad…En afficher davantage

bonjour,

merci pour l’info.

Cordialement.

Bonjour,

Nous n’avons pas d’outil spécifique chez nous, nous utilisons les réclamations techniques avec un type ou une nature spécifique qui nous permet de les distinguer.

Sandrine Debrosse

Bonjour,

Même impression. Nous avions eu le problème en janvier suite à notre passage en 4.1 où j’avais fini par faire un mail à Florence Bonneville parce que ça devenait très très compliqué en interne j’en avais un peu marre de faire le tampon… Ca s’était résolu début mars. Mais depuis le SNE v4 c’est de nouveau la cata, les réponses so…En afficher davantage

Bonjour

j’ai l’impression que les priorités ne sont pas trop gérées et comme on ne peut plus joindre le standard..

certaines di sont traitées et d’autres oubliées, cela me fait l’impression que c’est selon le feeling des intervenants

cdlt

Bonjour,

C’est exactement le constat que j’ai fait la semaine dernière car même les DI bloquantes ne sont pas traitées rapidement.

Ils m’ont indiqué être dans la difficulté à cause du passage au SNE V4.

Ce n’est pas notre problème. Nous payons pour une prestations qui n’est plus au rendez vous.

David FARGEAUDOU